FAQ
섹션 1: 회사 소개 및 제품
당신은 공장입니까 아니면 무역 회사입니까?
주요 제품은 무엇입니까?
우리는 [제품 카테고리 삽입(예: 가정용품, 기계 및 전기 장비, 의류 및 액세서리)]을 전문으로 합니다. 자세한 내용은 당사 웹사이트 [귀하의 웹사이트 링크]의 제품 카탈로그에서 확인하실 수 있습니다.
귀하의 제품은 국제 표준을 준수합니까? CE, RoHS, FCC처럼요?
예, 대부분의 당사 제품은 CE, RoHS, FCC 등과 같은 주요 국제 표준 및 인증을 준수합니다. 특정 품목과 관련된 인증 세부 사항은 특정 제품 페이지를 확인하거나 영업 담당자에게 문의하십시오.
맞춤형 디자인, 로고 인쇄 또는 OEM/ODM 서비스를 받을 수 있습니까?
전적으로. 우리는 유연한 OEM 및 ODM 서비스를 제공합니다. 우리는 귀하의 사양에 따라 제품을 생산할 수 있으며 맞춤형 포장 및 로고 인쇄를 지원합니다. 귀하의 요구 사항을 알려주시면 적합한 솔루션을 제공해 드리겠습니다.
샘플을 제공할 수 있나요? 샘플은 무료인가요?
귀하의 품질 평가를 위한 샘플을 기꺼이 제공해 드리겠습니다. 샘플 자체는 일반적으로 무료이지만 택배 배송비는 귀하가 부담해야 합니다. 샘플 비용은 첫 번째 공식 주문 가격에서 공제될 수 있습니다.
섹션 2: 문의 및 견적
견적은 어떻게 받을 수 있나요?
귀하의 견적은 언제까지 유효합니까?
당사의 견적은 일반적으로 30일 동안 유효합니다. 이 기간 이후에는 원자재 가격 및 환율 변동으로 인해 가격 재확인이 필요할 수 있습니다.
견적에는 어떤 비용이 포함되어 있나요?
당사의 견적은 FOB, CIF 또는 EXW와 같은 표준 국제 상거래 조건(인코텀즈)을 기반으로 합니다. 견적에는 포함된 비용(예: 제품 비용, 포장비)과 제외된 비용(예: 수입관세, 지방세)이 명확하게 명시됩니다. 선택한 거래 조건을 확실히 이해하시기 바랍니다.
최소 주문 수량(MOQ)은 얼마입니까?
MOQ는 특정 제품에 따라 다릅니다. 표준 품목의 경우 일반적으로 MOQ가 낮습니다. 맞춤형 제품의 경우 더 높은 MOQ가 필요할 수 있습니다. 우리는 귀하의 필요에 따라 이에 대해 논의할 수 있습니다.
가격 협상이 가능한가요?
틀림없이. 우리는 가장 경쟁력 있는 가격을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 대량 주문 또는 장기 협력 고객의 경우 더 유리한 조건을 제공할 의향이 있습니다.
섹션 3: 결제 및 금융
어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?
지불 조건은 무엇입니까?
신규 고객의 경우 일반적으로 선불 보증금(예: 30%)을 요구하며, 배송 전에 잔액을 지불해야 합니다. 신뢰 관계가 좋은 기존 고객에게는 보다 유연한 지불 조건을 제공할 수 있습니다.
보증금은 환불되나요?
죄송합니다만, 보증금은 주로 재료비와 제작 준비비로 사용됩니다. 따라서 한번 지불한 금액은 일반적으로 환불이 불가능합니다.
송장을 제공해 주실 수 있나요?
예, 통관 및 금융 절차에 대한 완전한 상업송장을 제공해드립니다.
섹션 4: 생산 및 품질
생산 리드타임은 얼마나 되나요?
제품 품질을 어떻게 보장합니까?
우리는 엄격한 품질 관리 시스템을 구현합니다. 우리의 QC 팀은 생산 중과 배송 전에 여러 가지 검사를 실시합니다. 요청 시 검사 보고서(예: CIQ 보고서 또는 제3자 검사 보고서)를 제공할 수 있습니다.
생산 진행 상황에 대한 업데이트를 받을 수 있나요?
전적으로. 이메일을 통해 정기적인 생산 업데이트를 제공하고 주요 일정(예: 생산 시작, 완료, 검사)에 대해 알려드립니다.
섹션 5: 배송 및 물류
어떤 배송 방법을 제공합니까?
배송비는 얼마인가요?
배송비는 선택한 방법, 목적지, 상품의 무게와 부피에 따라 다릅니다. 주문 내용을 확인한 후 정확한 운임 견적을 제공해 드리겠습니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
운송 시간은 목적지와 배송 방법에 따라 다릅니다. 예를 들어, 미국 서부 해안으로 가는 해상 화물은 일반적으로 15~20일이 소요되는 반면, 항공 화물은 5~7일이 소요됩니다. 예상 기간을 알려드리겠습니다.
수출 통관 및 서류 처리를 처리할 수 있나요?
네, 저희는 전문 무역 회사로서 중국 내 모든 수출 통관 절차를 처리하고 필요한 모든 선적 서류(예: 선하 증권, 포장 목록, 원산지 증명서)를 준비합니다.
섹션 6: 애프터 서비스 및 지원
손상된 제품을 받았거나 수령 후 품질 문제를 발견한 경우 어떻게 해야 합니까?
보증 정책은 무엇입니까?
당사는 당사 제품에 대해 [예: 12개월]의 보증 기간을 제공합니다. 인적 요인에 의한 것이 아닌 품질 문제에 대해서는 무료 수리 또는 부품 교체를 제공합니다.
시장 수요가 변경되면 주문을 취소할 수 있나요?
생산이 아직 시작되지 않은 경우 주문 취소에 대해 논의할 수 있지만 일부 관리 수수료가 적용될 수 있습니다. 제작이 시작된 경우 보증금은 환불되지 않으며, 발생한 재료비는 귀하가 부담해야 할 수 있습니다.
섹션 7: 협력 및 개인정보 보호
기밀 유지 계약(NDA)에 서명할 수 있나요?
내 디자인 아이디어와 사업 정보는 기밀로 유지되나요?
예, 고객의 영업 비밀을 보호하는 것이 우리의 기본 원칙입니다. 당사는 귀하의 동의 없이 귀하의 정보를 제3자에게 절대 공개하지 않습니다.
첫 주문을 어떻게 시작하나요?
매우 간단합니다! 이메일을 통해 제품 요구 사항과 질문을 보내주십시오. 당사 영업 담당자가 문의부터 배송까지 모든 단계를 안내해 드립니다.
나는 당신의 공장을 방문할 수 있습니까?
천만에요! 우리는 중요한 고객과 파트너를 위한 공장 견학을 기꺼이 준비해 드립니다. 사전에 우리와 약속을 잡으십시오.
국제 무역 박람회에 참석하시나요?
예, 우리는 정기적으로 캔톤 페어(Canton Fair), 프랑크푸르트 페어(독일) 등 주요 국제 박람회에 참석합니다. 전시회 일정에 대한 최신 정보를 얻으려면 뉴스를 따르거나 뉴스레터를 구독하세요.
최신 제품 카탈로그와 판촉 정보를 어떻게 얻을 수 있나요?
당사 홈페이지 홈페이지에서 뉴스레터를 구독하시거나 당사 영업팀에 직접 문의하시면 최신 정보를 신속하게 보내드리겠습니다.
